Условия и Положения

Бронирование:

После подтверждения тура по вашему выбору и подписания соглашения, формы бронирования или внесения предоплаты, ваше бронирование в ETI Tours будет подтверждено. Все договоры существуют между вами и ETI Tours. Вам необходимо ознакомиться со всеми условиями перед подтверждением тура.

Цены:

мы будем уделять самое пристальное внимание тому, чтобы цены и информация, представленные в туре и программе, были верными. Однако могут быть внесены поправки, связанные с изменениями в расписании авиакомпаний, надбавками за топливо для авиакомпаний и судов, повышением налогов и увеличением других эксплуатационных расходов. Компания не несет ответственности за изменения, происходящие вне ее контроля, и оставляет за собой право увеличить цену любой поездки до даты отъезда. Все цены на наши туры указаны в индийских рупиях, если не указано иное.

Оплата (онлайн-оплата):

Как только все услуги будут подтверждены, будет отправлен счет на подтвержденную сумму. Все платежи в ETI Tours могут быть произведены наличными, кредитной картой или электронным переводом. В момент подтверждения тура сумма, равная авансовому депозиту, должна быть выплачена Компанией другим поставщикам услуг для обеспечения бронирования (например, авиабилеты и билеты на поезд, в некоторых отелях может потребоваться полная предоплата во время бронирования). + 25% от суммы баланса.

Остаточная сумма:

для группы из 8 или более человек непогашенный остаток должен быть погашен за 6 недель до начала тура, тогда как для FIT эта продолжительность составляет 04 недели до даты начала тура. При бронировании, сделанном в течение 30 дней до даты тура, полная стоимость подлежит немедленной оплате.

Онлайн-кредитная карта:

Мы вышлем вам онлайн-счет со ССЫЛКОЙ для доступа к платежному шлюзу. Вам необходимо заполнить необходимые данные и отправить его. После оплаты распечатайте или сделайте снимок экрана и сохраните его для справки.

Онлайн-платежи по кредитной карте взимают комиссию за банковскую транзакцию в размере от 2,5% до 3,5% от стоимости счета. Эта сумма будет добавлена к стоимости вашего счета.

владельцам карт потребуется копия (а) первой страницы паспорта (б) лицевой стороны кредитной карты.

Телеграфный перевод :

Вы можете перевести платеж на наш банковский счет HDFC.

При оплате банковским переводом взимаются банковские комиссии. Пожалуйста, проинструктируйте свой банк, что вы будете нести банковские расходы банка-отправителя и банка-получателя, чтобы гарантировать, что полученный нами платеж соответствует сумме, указанной в счете. Очистка международных платежей занимает 4-7 рабочих дней. Денежный перевод считается полученным только тогда, когда он появляется в наших банковских отчетах.

Важные заметки :

Вам выставляются счета при четком понимании того, что вы не будете требовать от компании-эмитента кредитной карты возмещения за использованные или потребленные услуги.

Мы не можем принять на себя ответственность, если платеж отклонен или отклонен поставщиком кредитной/дебетовой карты (из-за того, что клиент указал неправильные данные карты или по другим причинам). Клиенту следует уточнить у поставщика своего банка/кредитной/дебетовой карты причины отказа в платеже.

Если вы отменяете какие-либо услуги, может/будет взиматься плата за отмену в соответствии с политикой отмены, а возврат средств может быть произведен только на кредитную карту/платежный шлюз, с которого был получен платеж. Мы не несем ответственности за разницу в суммах возмещения из-за разницы обменного курса.

Наш сервис онлайн-платежей был разработан для обеспечения максимальной безопасности и конфиденциальности. Когда вы совершаете онлайн-платеж, вам будет предложено предоставить свои личные контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами, если возникнут проблемы с вашей транзакцией. Эта личная информация не будет использоваться для каких-либо других целей.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ:

Если какой-либо клиент или член группы захочет отменить тур по какой-либо причине, клиент может быть обязан оплатить сборы за отмену. Плата за отмену будет зависеть от времени отмены относительно даты начала тура, как указано ниже:

Время отмены Плата за отмену

За 60 дней до начала тура Невозвратный депозит*, если таковой имеется

59 – 45 дней до начала тура Невозвратный депозит* + 10% Оставшейся стоимости тура

44 - 30 дней до начала тура Невозвращаемый депозит* + 20% Оставшейся стоимости тура

29 - 15 дней до начала тура Невозвращаемый депозит* + 50% Оставшейся стоимости тура

14 - 07 дней до начала тура Невозвратный депозит* + 70% Оставшейся стоимости тура

06 - 01 Дней до начала тура Невозвращаемый депозит* + 90% Оставшейся стоимости тура

После начала тура 100% отмена, в случае отмены по усмотрению клиента.

*Невозвращаемый депозит включает в себя все платежи, требуемые отелями и другими поставщиками. Сумма депозита будет определяться в соответствии с правилами оплаты отелей и других поставщиков.

** Вышеупомянутые сборы за отмену будут заменены условиями отмены бронирования отеля или другого поставщика, в зависимости от обстоятельств.

* Все отмены должны быть сделаны в письменной форме лицом, оформившим бронирование, и вступают в силу с в тот день, когда мы его получим.

Политика отмены для внутреннего воздушного сектора:

Плата за отмену зависит от политики отмены бронирования авиакомпании, которая может быть изменена с уведомлением или без него.

Особое примечание: в таких случаях, как внутренний конфликт, война, вмешательство правительства, прекращение движения из-за какого-либо стихийного бедствия, пандемии, эпидемии или чего-либо, что находится вне нашего контроля, вышеуказанная политика отмены не будет применяться. Компания по собственному усмотрению принимает необходимые меры и решения, принимая во внимание благополучие всех участников.

Поправки:

нам иногда необходимо вносить изменения в рекламируемые продукты и услуги, и мы оставляем за собой право вносить такие изменения. В исключительных обстоятельствах нам, возможно, придется изменить ваш отпуск после бронирования. Если изменение незначительное, мы сделаем все возможное, чтобы уведомить вас заранее, но не обязаны это делать, и никакая компенсация не выплачивается. Если изменение является существенным (например, изменение времени полета более чем на 12 часов, изменение пункта назначения или переход на более низкий стандарт проживания), мы уведомим вас как можно скорее и предложим вам выбор: принять альтернативные условия или организация альтернативного отпуска или отмена отпуска.

С другой стороны, если после подтверждения тура и выставления счета вы хотите каким-либо образом изменить условия поездки для выбранной вами даты отъезда или проживания, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это не всегда возможно. .

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ :

Компания выступает в качестве агента перевозчиков, отелей, пансионатов, ресторанов, транспортных операторов, железных дорог, круизных компаний и других поставщиков услуг. Компания не несет ответственности за любые изменения или изменения любого рода, сделанные любым поставщиком услуг в любое время. Хотя мы принимаем все разумные меры для обеспечения соблюдения определенных стандартов и приемлемости предоставляемых услуг, клиенту придется позаботиться о любом увеличении сборов или изменениях, внесенных поставщиками услуг.

Компания не несет никакой ответственности любого характера за упущения, неисполнение обязательств или введение в заблуждение, вызванные халатностью или иным образом, совершенные поставщиками услуг или другими третьими лицами. Мы не несем ответственности по договору за любые несчастные случаи, травмы, смерть, ущерб, потери, задержки, разочарования, стрессы, разочарования, потерю работы, потерю отпуска, дополнительные расходы или неудобства, вызванные прямо или косвенно силой или другими событиями, которые находятся вне нашего контроля или которые невозможно предотвратить даже после наших разумных усилий, таких как война, гражданские беспорядки, пожар, наводнения, необычно суровые погодные условия, стихийные бедствия, действия правительства или любых других органов власти, аварии или отказы машин или оборудования или промышленная активность.

Компания не несет ответственности за отмену поездок, отклонения, задержки или непредоставление мест или спальных мест, проживания или каких-либо материальных или нематериальных услуг, если они не принадлежат нашему основному поставщику услуг и не несут за него ответственности, например авиакомпании/поезда/отели и т. д. .

Компания не несет ответственности за отмену поездок, отклонения, задержки или непредоставление мест или спальных мест, проживания или каких-либо материальных или нематериальных услуг, если они не принадлежат нашему основному поставщику услуг и не несут за него ответственности, например авиакомпании/поезда/отели и т. д. .

Компания не несет ответственности за кражу/потерю/порчу/искажение ценностей клиентов или предметов личного имущества.

Компания не несет ответственности ни при каких обстоятельствах в случае смерти, болезни или травмы клиента.

Фотографии или видео, представленные в наших брошюрах, на веб-сайте и в маршруте вашего тура, носят исключительно репрезентативный / символический характер, и мы не гарантируем, что по прибытии все будет точно так, как изображено на месте.

Клиент не будет иметь права на возмещение средств, если клиент не будет следовать инструкциям и рекомендациям Компании или ее представителей. Мы оставляем за собой право изменять или отменять любые приобретенные вами услуги, поэтому их включенность может варьироваться в зависимости от погоды, договоренностей поставщика услуг, а также других факторов неопределенности, которые могут быть изменены. Если мы не сможем предоставить услугу, сопоставимую с описанной в вашем маршруте тура и договоре, мы вернем вам разницу между стоимостью описанной услуги и заменяемой услуги.

Информация на этом веб-сайте была собрана со всей разумной тщательностью, является верной, насколько известно компании, и публикуется добросовестно.

РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ПРАВИЛО:

Наше предложение тура и другие упомянутые условия, а также последующее принятие FTO/FTA путем заполнения формы регистрации/бронирования или посредством принятия по электронной почте создает обязывающее соглашение между компанией (ETI Tours) и FTO. / FTA в соответствии с законодательством, действующим в юрисдикции Уттар Прадешь, Индия.

ЖАЛОБЫ:

Мы делаем все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам, которые отправились в какой-либо из наших туров, приятный и беззаботный тур, но иногда планы идут не так, как хотелось бы. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Одновременно сообщите об этом нашей оперативной команде или соответствующему менеджеру ETI Tours, который сделает все возможное, чтобы немедленно решить этот вопрос. Однако если вас не устраивает решение, вы должны уведомить компанию в течение трех недель с даты окончания тура. Своевременная информация поможет нам провести надлежащее расследование и получить результат по жалобе. Любые споры между клиентами и ETI Tours регулируются юрисдикцией Индии.

РАННИЙ ЗАЕЗД / ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД:

Обратите внимание, что стандартное время заезда / выезда во всех хороших отелях составляет 12:00. (ИСТ). Стоимость раннего заезда или позднего выезда не включена в стоимость тура. Мы всегда можем сделать запрос на ранний заезд или поздний выезд в отеле, но это не может быть гарантировано, поскольку это остается на усмотрение отеля, а также зависит от наличия номеров.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАШЕГО АВТОМОБИЛЯ:

Обратите внимание, что стоимость тура определяется в соответствии с обычным маршрутом и посещениями, указанными в программе. В случае, если клиенты используют транспортные услуги сверх разрешенного лимита и желают совершить дополнительные визиты, выехать за пределы города или даже использовать транспортное средство после захода солнца, взимается дополнительная плата.

ОТЕЛЬ И АВИАКОМПАНИЯ:

ETI Tours выступает в качестве агента отелей и авиакомпаний, и наши тарифы основаны на действующих тарифах, согласованных нами с отелями и авиакомпаниями. Цены на отели основаны на планах питания и могут быть изменены до момента выдачи подтвержденных ваучеров вместо получения оплаты от компании. Тарифы авиакомпаний могут быть изменены до момента выдачи билета вместо получения оплаты. Отели/авиакомпании сохраняют за собой право изменять тарифы/тарифы или условия в любое время по своему усмотрению. Мы не несем ответственности за любые подобные изменения, внесенные отелями/авиакомпаниями.

ПИТАНИЕ:

Клиентам будет предоставлено питание в соответствии с маршрутом и предложением тура. Однако мы оставляем за собой право изменить заранее определенное место проведения по какой-либо неизбежной причине. Излишне говорить, что будут предприняты все усилия, чтобы соответствовать стандартам и ожиданиям клиентов.

ТРАНСФЕРЫ ОБЗОРНЫЕ ТУРЫ И ЭКСКУРСИИ:

Услуги трансфера из отеля в аэропорт или железнодорожный вокзал и обратно включают в себя транспортные услуги и помощь нашего представителя, который окажет помощь и проведет инструктаж клиентов при заселении/выезде.

Обзорные туры и экскурсии включают в себя транспорт и услуги местных гидов. У нас есть команда хороших профессиональных гидов, владеющих английским и другими иностранными языками. Количество гидов по другим иностранным языкам ограничено в некоторых небольших и необычных местах, поэтому рекомендуется получить предварительную информацию, чтобы мы могли зарезервировать услуги желаемого языкового гида. Мы не несем ответственности в случае, если нужный языковой гид не будет найден в определенных пунктах назначения.

Клиенты также могут воспользоваться услугами экскурсионного сопровождения (гида-сопровождающего) как на английском, так и на других иностранных языках. Услуги сопровождающего гида будут доступны с момента прибытия в Индию до отъезда из Индии. Они будут с клиентами на протяжении всего тура и могут останавливаться, а могут и не останавливаться в одних и тех же отелях.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ:

О запросе особого внимания к путешественникам с ограниченными возможностями необходимо сообщить нам во время бронирования. Мы предпримем разумные попытки удовлетворить особые потребности таких путешественников, но мы не несем ответственности, если мы не сможем это сделать, а также не несем ответственности за отказ в предоставлении услуг со стороны перевозчиков, отелей, ресторанов или других независимых поставщиков. В то время как большинство транспортных служб, включая автобусы и другие транспортные средства, не оборудованы пандусами для инвалидных колясок, почти все хорошие отели и памятники ЮНЕСКО оборудованы пандусами для инвалидных колясок. Мы рекомендуем квалифицированного и физически способного сопровождающего сопровождать таких путешественников, чтобы позаботиться об их личных потребностях.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ:

Соглашение, вступающее в силу с даты его подписания обеими сторонами, остается в силе до тех пор, пока Компания не выдаст дальнейшее уведомление или поправки в письменной форме. Любая из сторон может расторгнуть соглашение, уведомив другую сторону за 4 месяца в письменной форме, по электронной почте или другим способом письменной связи. Это должен сделать уполномоченный и компетентный орган компании.